Assicurati che i prodotti da restituire siano esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, accuratamente piegati e con tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.

Gli indumenti devono essere adeguatamente protetti per il viaggio di ritorno: si consiglia quindi di utilizzare lo stesso imballo e/o la stessa busta con cui sono stati ricevuti; in caso di danneggiamento del cartone Arteni utilizzare un altro imballo idoneo allo stesso scopo di protezione.

Nel caso di calzature o merce contenuta in una scatola originale, la stessa dovrà essere protetta da un imballo aggiuntivo per la spedizione di ritorno.

Il nominativo indicato come mittente nella richiesta di ritiro deve necessariamente corrispondere al nominativo indicato in fase di ordine.

Se queste condizioni non saranno rispettate e il capo, sotto il nostro controllo, dovesse essere danneggiato in una qualsiasi delle sue parti, non potremo accettare il reso ed effettuare il rimborso.

Il reso per l'Italia è gratuito, e dovrà essere effettuato con corriere Bartolini. Ricorda che dobbiamo ricevere il capo entro 14 giorni dal ricevimento della mail con cui il tuo reso è stato accettato.

Il codice di abbonamento da indicare al corriere Bartolini è 0982767. Tale codice è necessario solamente per le richieste di ritiro effettuate telefonicamente. Per le richieste di ritiro effettuate tramite il sito di Bartolini sarà invece sufficiente indicare le spese di spedizione al destinatario, ovvero Arteni Spa.
Puoi prenotare il ritiro del pacco telefonando alla sede Bartolini più vicina a te o tramite il sito BRT: https://vas.brt.it/vas/ORM_immissione1.htm?lang=it

Una volta ricevuto, ti rimborseremo direttamente sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal.

Se hai pagato tramite Bonifico Bancario o contrassegno inviaci una mail a servizioclienti@arteni.it indicando i dati del tuo conto corrente per il riaccredito.

Servizi aggiuntivi come il contrassegno o il pacco regalo non saranno rimborsati.

Il tempo necessario per ricevere il rimborso varia a seconda degli istituti di credito.

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