Le FAQ sull’evasione dell’ordine

Quando sarà spedito il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente evasi entro 24/48h dal ricevimento e in alcune occasioni anche più velocemente. L’evasione e i ritiri da parte dei corrieri non avvengono nei giorni festivi.

C’è modo di far partire subito il mio ordine?

Se sei impaziente di ricevere il tuo acquisto ci sono due consigli utili:

• il primo è di inserire l’ordine prima delle ore 12.30: potremo così consegnare il pacco al corriere nella fascia pomeridiana
• assicurati di aver selezionato l’opzione METODO DI SPEDIZIONE PIÙ RAPIDO: ti assicurerai così un’evasione prioritaria rispetto agli altri ordini ricevuti nella stessa fascia oraria

Entro quando riceverò il mio ordine?

Bartolini in Italia consegna generalmente in un tempo di 24/48h. In certi periodi dell’anno tuttavia possono verificarsi lievi ritardi dovuti all’intensificarsi delle spedizioni.

Quando riceverò il tracking della spedizione?

Ci sono 2 mail che ti rassicurano sull’evasione del tuo ordine: la prima ti comunica la lavorazione del tuo ordine da parte del nostro Staff, la seconda ti comunica il tracking generato dal corriere affinché tu possa seguire il tragitto del pacco. Lievi ritardi nella comunicazione del tracking sono da considerarsi normali.

Devo cambiare l’indirizzo di consegna. Come faccio?

Cambi di indirizzo di consegna sono sconsigliati in quanto generano ritardi nelle consegne. Tuttavia in caso di necessità è sufficiente comunicare il cambio di variazione per iscritto al nostro Servizio Clienti tramite mail: servizioclienti@arteni.it

Ho fatto un ordine con pagamento in cassa. Quando posso passare a ritirarlo?

Se hai fatto un ordine con ritiro in cassa riceverai una mail quando lo stesso è stato evaso. I nostri colleghi provvederanno comunque a contattarti quando l’ordine è pronto per il ritiro. Il nostro servizio clienti è comunque sempre disponibile in caso di dubbi al numero whatsapp 340.8211756.